鋼棒棒電商：以誠信鑄魂，以創(chuàng)新破局
--專訪集團(tuán)董事長王煥友
訪談核心摘要
? 核心價值觀：做人以“誠信為本，成就利他”為根，做事以“安全第一，專業(yè)至上”為綱
? 經(jīng)營理念：堅(jiān)守“誠信、開放、協(xié)同、創(chuàng)新”四大支柱
? 服務(wù)準(zhǔn)則：客戶至上、一站式服務(wù)、快速響應(yīng)、持續(xù)改進(jìn)
2025年鋼之家網(wǎng)站第十六屆“全國鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)百家誠信暨品牌供應(yīng)商”評選活動盛大啟幕。作為聚焦鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈（含鋼材、鐵礦、廢鋼、煤焦、鐵合金等）優(yōu)質(zhì)企業(yè)的權(quán)威平臺，此次評選為行業(yè)誠信標(biāo)桿提供了重要展示窗口。10月16日，鋼之家特邀本屆參評企業(yè)——鋼棒棒電子商務(wù)有限公司集團(tuán)董事長王煥友，深度解讀企業(yè)發(fā)展之道與行業(yè)破局思路。
鋼棒棒電子商務(wù)有限公司，是一家以鋼鐵貿(mào)易為核心的大型工貿(mào)集團(tuán)。自創(chuàng)立以來，企業(yè)始終扎根鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈，以“垂直深耕、多元布局、規(guī)模發(fā)展”為戰(zhàn)略路徑，在競爭激烈的鋼鐵流通領(lǐng)域中脫穎而出，不僅構(gòu)建了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，更樹立起“專業(yè)、誠信”的品牌形象。
如今，集團(tuán)已下設(shè)20余家分支機(jī)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋華北、西南、西北、華中、華南等核心區(qū)域，憑借穩(wěn)健實(shí)力躋身“重慶民營百強(qiáng)第二十位”，并連續(xù)多年穩(wěn)居“中國鋼貿(mào)企業(yè)建筑鋼材百強(qiáng)榜前五名”。在業(yè)務(wù)模式上，鋼棒棒打破傳統(tǒng)鋼貿(mào)邊界，將數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體貿(mào)易深度融合，打造涵蓋自營、聯(lián)營、寄售、物流、供應(yīng)鏈金融的“無縫交易平臺”，構(gòu)建起“交易+一攬子增值服務(wù)”的創(chuàng)新商業(yè)模式，形成生產(chǎn)、貿(mào)易、物流、金融多方協(xié)同的一站式服務(wù)生態(tài)。在“鋼通天下，鏈接全球”的愿景指引下，企業(yè)正朝著“全球大宗商品供應(yīng)鏈方案專家”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
“優(yōu)秀的企業(yè)，必有深厚的文化根基?！蓖鯚ㄓ讯麻L強(qiáng)調(diào)，鋼棒棒的核心競爭力，正源于“誠信為本，成就利他”的價值觀與“誠信、開放、協(xié)同、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念——這并非停留在口號層面的宣傳，而是歷經(jīng)市場風(fēng)雨、在實(shí)踐中沉淀的文化基因。正是這份基因，既保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也維系了與客戶“互利共贏”的協(xié)同關(guān)系。
如今，這份文化已滲透到企業(yè)運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)：從完善的制度體系到科學(xué)的流程規(guī)范，文化基因成為跨區(qū)域部門“步調(diào)一致、上下同心”的紐帶，讓遍布全國的團(tuán)隊(duì)始終保持高效協(xié)同。在王總看來，“誠信不是選擇，而是鋼棒棒的生存根基”，它早已融入企業(yè)文化與日常運(yùn)營，成為連接客戶、合作伙伴、員工與社會的信任橋梁。
為將誠信落到實(shí)處，鋼棒棒構(gòu)建了“三位一體”的保障體系：一是建立明確的誠信管理制度與操作流程，為員工行為劃定準(zhǔn)則；二是常態(tài)化開展誠信教育與培訓(xùn)，通過講座、研討會提升全員誠信意識與職業(yè)素養(yǎng)；三是完善監(jiān)督與獎懲機(jī)制，對失信行為嚴(yán)肅處理，對誠信標(biāo)桿大力表彰。在實(shí)際合作中，企業(yè)始終堅(jiān)守“品質(zhì)承諾”，嚴(yán)格按合同履約，主動傾聽客戶與合作伙伴的意見，以誠信贏得長期信賴。
在鋼鐵行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的“生命線”。王煥友董事長介紹，鋼棒棒在產(chǎn)品端堅(jiān)持“源頭把控”，僅與信譽(yù)優(yōu)良的鋼廠合作，所有產(chǎn)品均符合國家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時內(nèi)部建立全流程質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品安全可靠；在服務(wù)端則圍繞四大理念，打造專業(yè)服務(wù)能力：
1. 客戶至上：始終以客戶需求為核心，從客戶視角出發(fā)定制產(chǎn)品與服務(wù)方案；
2. 一站式服務(wù)：覆蓋產(chǎn)品咨詢、采購、物流到售后的全流程，讓客戶省心省力；
3. 快速響應(yīng)：組建高效客服團(tuán)隊(duì)，確保客戶咨詢與需求第一時間得到解決；
4. 持續(xù)改進(jìn)：以客戶反饋為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，滿足個性化需求。
為踐行這些理念，企業(yè)還配套三大舉措：定期開展產(chǎn)品知識、服務(wù)技巧培訓(xùn)，提升員工專業(yè)度；優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶采購體驗(yàn)；建立客戶專屬檔案，提供精準(zhǔn)化服務(wù)；強(qiáng)化售后服務(wù)，讓客戶采購無后顧之憂。
談及當(dāng)前行業(yè)態(tài)勢，王煥友董事長坦言：“2025年上半年鋼材市場價格震蕩下跌，鋼鐵企業(yè)大面積虧損，下半年市場預(yù)期仍不樂觀。下游需求不及預(yù)期，全年鋼材價格大概率陷入下行通道，短暫反彈難以扭轉(zhuǎn)整體趨勢?！?br> 面對市場低迷，鋼棒棒已制定清晰的應(yīng)對策略：一方面強(qiáng)化成本管控，從各環(huán)節(jié)壓縮不必要開支，降低運(yùn)營成本；另一方面探索多元化發(fā)展，緊盯以汽車制造等新興產(chǎn)業(yè)為主的鋼材需求，通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)挖掘新的利潤增長點(diǎn)?！氨M管挑戰(zhàn)重重，但隨著行業(yè)調(diào)整與各方努力，鋼鐵市場終將走出低谷。那些能敏銳捕捉市場變化、靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)的企業(yè)，必將成為行業(yè)領(lǐng)跑者。”
王總進(jìn)一步指出，當(dāng)前我國鋼鐵市場仍面臨產(chǎn)能過剩、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)鏈金融化等多重壓力，對此鋼棒棒將從五方面破局：
1. 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：根據(jù)市場需求動態(tài)調(diào)整，滿足客戶差異化需求；
2. 深化產(chǎn)業(yè)鏈合作：以開放姿態(tài)聯(lián)動上下游，構(gòu)建穩(wěn)定供應(yīng)鏈，降低成本、提升效率；
3. 完善信息體系：加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)合作，為決策提供數(shù)據(jù)支撐；
4. 強(qiáng)化風(fēng)險管控：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，提前預(yù)測市場風(fēng)險，制定應(yīng)對方案；
5. 夯實(shí)人才根基：引進(jìn)高層次人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展注入智力動力。
最后，談及鋼之家“百家誠信企業(yè)”評選，王煥友董事長給予高度認(rèn)可：“這項(xiàng)活動連續(xù)舉辦十六年，難能可貴的是‘持之以恒’。它不僅為行業(yè)誠信企業(yè)提供了展示平臺，更樹立了行業(yè)標(biāo)桿、弘揚(yáng)了正能量，靠堅(jiān)持贏得了全行業(yè)的口碑?！?/div>
? 核心價值觀：做人以“誠信為本，成就利他”為根，做事以“安全第一，專業(yè)至上”為綱
? 經(jīng)營理念：堅(jiān)守“誠信、開放、協(xié)同、創(chuàng)新”四大支柱
? 服務(wù)準(zhǔn)則：客戶至上、一站式服務(wù)、快速響應(yīng)、持續(xù)改進(jìn)
2025年鋼之家網(wǎng)站第十六屆“全國鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)百家誠信暨品牌供應(yīng)商”評選活動盛大啟幕。作為聚焦鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈（含鋼材、鐵礦、廢鋼、煤焦、鐵合金等）優(yōu)質(zhì)企業(yè)的權(quán)威平臺，此次評選為行業(yè)誠信標(biāo)桿提供了重要展示窗口。10月16日，鋼之家特邀本屆參評企業(yè)——鋼棒棒電子商務(wù)有限公司集團(tuán)董事長王煥友，深度解讀企業(yè)發(fā)展之道與行業(yè)破局思路。
如今，集團(tuán)已下設(shè)20余家分支機(jī)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋華北、西南、西北、華中、華南等核心區(qū)域，憑借穩(wěn)健實(shí)力躋身“重慶民營百強(qiáng)第二十位”，并連續(xù)多年穩(wěn)居“中國鋼貿(mào)企業(yè)建筑鋼材百強(qiáng)榜前五名”。在業(yè)務(wù)模式上，鋼棒棒打破傳統(tǒng)鋼貿(mào)邊界，將數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體貿(mào)易深度融合，打造涵蓋自營、聯(lián)營、寄售、物流、供應(yīng)鏈金融的“無縫交易平臺”，構(gòu)建起“交易+一攬子增值服務(wù)”的創(chuàng)新商業(yè)模式，形成生產(chǎn)、貿(mào)易、物流、金融多方協(xié)同的一站式服務(wù)生態(tài)。在“鋼通天下，鏈接全球”的愿景指引下，企業(yè)正朝著“全球大宗商品供應(yīng)鏈方案專家”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
“優(yōu)秀的企業(yè)，必有深厚的文化根基?！蓖鯚ㄓ讯麻L強(qiáng)調(diào)，鋼棒棒的核心競爭力，正源于“誠信為本，成就利他”的價值觀與“誠信、開放、協(xié)同、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念——這并非停留在口號層面的宣傳，而是歷經(jīng)市場風(fēng)雨、在實(shí)踐中沉淀的文化基因。正是這份基因，既保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也維系了與客戶“互利共贏”的協(xié)同關(guān)系。
如今，這份文化已滲透到企業(yè)運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)：從完善的制度體系到科學(xué)的流程規(guī)范，文化基因成為跨區(qū)域部門“步調(diào)一致、上下同心”的紐帶，讓遍布全國的團(tuán)隊(duì)始終保持高效協(xié)同。在王總看來，“誠信不是選擇，而是鋼棒棒的生存根基”，它早已融入企業(yè)文化與日常運(yùn)營，成為連接客戶、合作伙伴、員工與社會的信任橋梁。
為將誠信落到實(shí)處，鋼棒棒構(gòu)建了“三位一體”的保障體系：一是建立明確的誠信管理制度與操作流程，為員工行為劃定準(zhǔn)則；二是常態(tài)化開展誠信教育與培訓(xùn)，通過講座、研討會提升全員誠信意識與職業(yè)素養(yǎng)；三是完善監(jiān)督與獎懲機(jī)制，對失信行為嚴(yán)肅處理，對誠信標(biāo)桿大力表彰。在實(shí)際合作中，企業(yè)始終堅(jiān)守“品質(zhì)承諾”，嚴(yán)格按合同履約，主動傾聽客戶與合作伙伴的意見，以誠信贏得長期信賴。
在鋼鐵行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的“生命線”。王煥友董事長介紹，鋼棒棒在產(chǎn)品端堅(jiān)持“源頭把控”，僅與信譽(yù)優(yōu)良的鋼廠合作，所有產(chǎn)品均符合國家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時內(nèi)部建立全流程質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品安全可靠；在服務(wù)端則圍繞四大理念，打造專業(yè)服務(wù)能力：
1. 客戶至上：始終以客戶需求為核心，從客戶視角出發(fā)定制產(chǎn)品與服務(wù)方案；
2. 一站式服務(wù)：覆蓋產(chǎn)品咨詢、采購、物流到售后的全流程，讓客戶省心省力；
3. 快速響應(yīng)：組建高效客服團(tuán)隊(duì)，確保客戶咨詢與需求第一時間得到解決；
4. 持續(xù)改進(jìn)：以客戶反饋為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，滿足個性化需求。
為踐行這些理念，企業(yè)還配套三大舉措：定期開展產(chǎn)品知識、服務(wù)技巧培訓(xùn)，提升員工專業(yè)度；優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶采購體驗(yàn)；建立客戶專屬檔案，提供精準(zhǔn)化服務(wù)；強(qiáng)化售后服務(wù)，讓客戶采購無后顧之憂。
談及當(dāng)前行業(yè)態(tài)勢，王煥友董事長坦言：“2025年上半年鋼材市場價格震蕩下跌，鋼鐵企業(yè)大面積虧損，下半年市場預(yù)期仍不樂觀。下游需求不及預(yù)期，全年鋼材價格大概率陷入下行通道，短暫反彈難以扭轉(zhuǎn)整體趨勢?！?br> 面對市場低迷，鋼棒棒已制定清晰的應(yīng)對策略：一方面強(qiáng)化成本管控，從各環(huán)節(jié)壓縮不必要開支，降低運(yùn)營成本；另一方面探索多元化發(fā)展，緊盯以汽車制造等新興產(chǎn)業(yè)為主的鋼材需求，通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)挖掘新的利潤增長點(diǎn)?！氨M管挑戰(zhàn)重重，但隨著行業(yè)調(diào)整與各方努力，鋼鐵市場終將走出低谷。那些能敏銳捕捉市場變化、靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)的企業(yè)，必將成為行業(yè)領(lǐng)跑者。”
王總進(jìn)一步指出，當(dāng)前我國鋼鐵市場仍面臨產(chǎn)能過剩、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)鏈金融化等多重壓力，對此鋼棒棒將從五方面破局：
1. 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：根據(jù)市場需求動態(tài)調(diào)整，滿足客戶差異化需求；
2. 深化產(chǎn)業(yè)鏈合作：以開放姿態(tài)聯(lián)動上下游，構(gòu)建穩(wěn)定供應(yīng)鏈，降低成本、提升效率；
3. 完善信息體系：加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)合作，為決策提供數(shù)據(jù)支撐；
4. 強(qiáng)化風(fēng)險管控：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，提前預(yù)測市場風(fēng)險，制定應(yīng)對方案；
5. 夯實(shí)人才根基：引進(jìn)高層次人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展注入智力動力。
最后，談及鋼之家“百家誠信企業(yè)”評選，王煥友董事長給予高度認(rèn)可：“這項(xiàng)活動連續(xù)舉辦十六年，難能可貴的是‘持之以恒’。它不僅為行業(yè)誠信企業(yè)提供了展示平臺，更樹立了行業(yè)標(biāo)桿、弘揚(yáng)了正能量，靠堅(jiān)持贏得了全行業(yè)的口碑?！?/div>
(采編: 鋼之家資訊部 請勿轉(zhuǎn)載 垂詢電話:0555-2238815 15256538497)
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