訪談精彩回放：
●核心價值觀：誠信經(jīng)營
●經(jīng)營理念：以人為本
●發(fā)展戰(zhàn)略：持續(xù)創(chuàng)新
2024年7月，鋼之家網(wǎng)站第十五屆“全國鋼鐵貿(mào)易與物流企業(yè)百家誠信暨品牌供應(yīng)商”正式拉開帷幕。此次評選活動是為具有誠信經(jīng)營資質(zhì)的優(yōu)秀鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈（含鋼材、鐵礦、廢鋼、煤焦、鐵合金等）生產(chǎn)、貿(mào)易與物流企業(yè)提供的專享宣傳、展示平臺。8月16日，鋼之家網(wǎng)站對第十五屆百家誠信參評企業(yè)—包鋼鋼業(yè)有限公司副總經(jīng)理張鵬進行了專訪。
包鋼鋼業(yè)有限公司公司成立于2020年5月，注冊資本1.3億元，是內(nèi)蒙古包鋼股份（SH.600010）在成都市龍泉驛區(qū)投資成立的一家以包鋼汽車、家電用鋼（熱軋、酸洗、冷軋、涂鍍產(chǎn)品），無縫鋼管、特鋼、無取向硅鋼、熱軋中厚板、H型鋼、工業(yè)線材等包鋼鋼材銷售、鋼卷剪切加工、倉儲物流為一體的綜合型鋼鐵供應(yīng)鏈服務(wù)商。
工廠占地100畝，共建兩棟辦公樓，三棟重鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)型廠房，3棟廠房建面分別為：11698.94、11852.74、12769.07平方，每棟廠房配備2臺32噸行車?，F(xiàn)安裝一條1850mm高張力縱切生產(chǎn)線，加工范圍：冷軋、鍍鋅（內(nèi)外板)及酸洗卷。加工能力：抗拉：1500MPa，屈服：1300MPa，原料重量：30T，外徑：2100mm，內(nèi)徑：Ф508mm/Ф610mm，厚度：0.5~4.5mm，寬度：300~1850mm，成品寬度：30~1850mm，分條數(shù)量： t≤1.0mm時30條，t=4.5mm時4條，外徑:2100mm，內(nèi)徑：Ф508mm/Ф610mm，該生產(chǎn)線具備年產(chǎn)10萬噸以上的加工配送服務(wù)能力。
在倉儲和物流方面，擁有超過15萬噸的靜態(tài)倉儲服務(wù)能力，年吞吐能力超過60萬噸，為進一步提升加工制造能力和服務(wù)水平公司將陸續(xù)引進連續(xù)開卷激光落料產(chǎn)線、800噸連續(xù)沖壓級進模落料線、橫擺剪開卷校平產(chǎn)線、激光拼焊產(chǎn)線等產(chǎn)線設(shè)備。
包鋼鋼業(yè)有限公司誠摯為客戶提供：包鋼產(chǎn)品售前售中售后全方位服務(wù)、鋼卷剪切加工、大宗商品倉儲物流、辦公樓、廠房、倉庫出租等服務(wù)。
公司熱忱歡迎經(jīng)營金屬材料企業(yè)、鋼材剪切加工配送企業(yè)、汽車及新能源零部件制造等相關(guān)企業(yè)入駐，共同打造圍繞汽車、家電、新能源產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造配套和金屬材料產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
張總表示，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它不僅能夠塑造員工的行為準則，還能增強團隊的凝聚力和企業(yè)的競爭力。在企業(yè)文化建設(shè)方面，公司特別注重以下幾個方面：
首先，公司強調(diào)“以人為本”的理念，認為員工是企業(yè)最寶貴的資源。致力于為員工提供一個公平、開放、包容的工作環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新思維，尊重個人發(fā)展，讓員工在工作中實現(xiàn)自我價值。其次，公司倡導“客戶至上”的服務(wù)理念。始終將客戶的需求放在首位，不斷追求卓越，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。再次，公司堅持“持續(xù)創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略。在快速變化的市場環(huán)境中，公司鼓勵員工持續(xù)學習，不斷探索新技術(shù)、新方法，以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。最后，公司重視企業(yè)社會責任，致力于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不僅關(guān)注經(jīng)濟效益，還積極參與社會公益活動，努力為社會做出貢獻。通過這些文化建設(shè)的實踐，相信能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
張總指出，面對汽車鋼不斷變化的市場需求，公司采取了多方位的市場調(diào)研和產(chǎn)品定位策略。首先，通過收集和分析行業(yè)報告、市場趨勢、競爭對手動態(tài)以及客戶反饋，來了解市場變化和需求。其次，與汽車制造商緊密合作，了解他們的具體需求和未來規(guī)劃，以便及時調(diào)整公司產(chǎn)品線。此外，還關(guān)注全球鋼材市場的發(fā)展，包括原材料價格波動、新技術(shù)的應(yīng)用以及環(huán)保法規(guī)的變化，確保公司的產(chǎn)品能夠滿足國際標準和趨勢。在產(chǎn)品定位方面，公司注重產(chǎn)品的性能、成本和可持續(xù)性。開發(fā)了一系列高性能鋼材，以滿足汽車輕量化和安全性的需求。同時，也在不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，以提供性價比高的產(chǎn)品。服務(wù)模式上，公司進行了以下調(diào)整：首先，公司建立了快速響應(yīng)機制，確保能夠及時滿足客戶的定制化需求。其次，公司提供全方位的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，幫助客戶解決生產(chǎn)過程中的問題。此外，還開發(fā)了在線服務(wù)平臺，客戶可以通過平臺實時跟蹤訂單狀態(tài)、獲取產(chǎn)品信息和下載技術(shù)資料，提高了服務(wù)的透明度和便捷性。通過這些調(diào)整，公司旨在為客戶提供更加個性化、高效和便捷的服務(wù)體驗。
張總強調(diào)，公司非常重視客戶的聲音，因為它是推動公司不斷進步和改進的關(guān)鍵力量。為了收集和分析客戶反饋，公司采取了以下步驟：多渠道收集：通過客戶服務(wù)熱線、電子郵件、客戶溝通反饋。數(shù)據(jù)整理與分析：收集到的反饋信息將被整理和歸類，使用數(shù)據(jù)分析工具來識別常見的問題點和客戶關(guān)注的熱點。定期評審：公司定期召開跨部門會議，討論客戶反饋，并將其與業(yè)務(wù)目標和產(chǎn)品路線圖相結(jié)合，確保反饋得到充分考慮。制定改進措施：根據(jù)分析結(jié)果，公司制定具體的行動計劃，包括產(chǎn)品改進、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶支持強化等方面。實施與跟蹤：改進措施將被納入公司的工作計劃中，并進行實施。同時，會跟蹤實施效果，確?？蛻舴答伒玫接行У捻憫?yīng)和解決。持續(xù)溝通：公司也會通過各種渠道向客戶通報對反饋的處理情況和改進措施的進展，保持與客戶的持續(xù)溝通。
公司相信，通過這樣的流程，能夠確?？蛻舻穆曇舯宦牭讲⑥D(zhuǎn)化為實際的改進措施，從而提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
張總表示，企業(yè)經(jīng)營中，公司始終將誠信經(jīng)營視為企業(yè)的核心價值觀之一。公司相信，誠信不僅是企業(yè)與客戶建立長期合作關(guān)系的基石，也是企業(yè)社會責任的重要體現(xiàn)。為此，采取了以下措施來堅持誠信經(jīng)營：首先，公司確保所有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標準和法律法規(guī)的要求。對產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量控制，并提供透明的信息披露，讓客戶能夠做出明智的決策。其次，重視與客戶的溝通，確保信息的準確性和及時性。傾聽客戶的意見和需求，通過有效的反饋機制不斷改進我們的服務(wù)。再次，公司對員工進行誠信教育和培訓，強化他們的誠信意識。公司鼓勵員工在日常工作中堅守誠信原則，公正公平地處理業(yè)務(wù)。最后，公司致力于建立一個公開透明的企業(yè)文化，鼓勵員工在遇到任何誠信問題時，能夠主動上報并尋求解決方案。通過這些措施，公司努力在企業(yè)經(jīng)營的各個方面貫徹誠信原則，以贏得客戶的信任和市場的尊重。
在成渝市場，公司深知品牌認可度的重要性。首先，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，確?？蛻趔w驗始終如一且超出預期。其次，傾聽客戶的聲音，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的需求。此外，通過各種渠道與客戶保持溝通，包括社交媒體、線下活動和客戶支持，以建立長期的關(guān)系。還積極參與社區(qū)活動和公益事業(yè)，以展現(xiàn)企業(yè)的社會責任感。最后，通過持續(xù)的市場調(diào)研和分析，確保公司的品牌策略與市場趨勢保持一致，從而在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。
在塑造品牌形象方面，張總表示，首先，公司通過提供高質(zhì)量和創(chuàng)新性的解決方案，滿足了用戶的需求，從而建立了良好的用戶口碑。其次，注重用戶體驗，不斷優(yōu)化產(chǎn)品界面和功能，使用戶在使用過程中感受到便捷和高效，進一步加深了用戶對品牌的正面印象。此外，在市場營銷和品牌傳播方面采取的策略，如通過社交媒體和行業(yè)活動的積極參與，有效提升了品牌的知名度和影響力。
張總強調(diào)，企業(yè)在市場上的競爭力確實依賴于高質(zhì)量的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)。公司對產(chǎn)品的基本要求包括：首先，產(chǎn)品必須滿足或超過行業(yè)標準，確保安全性和可靠性；其次，產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化和消費者的需求；最后，產(chǎn)品必須具有良好的性價比，為消費者提供最大的價值。
為了提出并踐行公司的服務(wù)理念，公司采取了以下措施：首先，公司建立了以客戶為中心的服務(wù)體系，確保能夠快速響應(yīng)客戶的需求和問題；其次，公司提供全面的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持和質(zhì)量服務(wù)；再次，公司通過客戶反饋機制不斷收集和分析客戶意見，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量；最后，公司注重員工培訓，確保每位員工都能理解并實踐公司的服務(wù)理念，為客戶提供一致的高標準服務(wù)體驗。通過這些措施，公司致力于在市場中樹立良好的品牌形象，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
張總認為，下半年鋼材市場價格走勢將受到多種因素的影響，包括國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、行業(yè)供需關(guān)系、原材料價格波動以及政策調(diào)控等。盡管當前市場存在不確定性，但鋼鐵企業(yè)仍可采取以下措施以實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；增加高附加值產(chǎn)品的比重，減少對低端產(chǎn)品的依賴；提高生產(chǎn)效率，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增強市場競爭力；加強成本控制，嚴格控制原材料采購成本，優(yōu)化庫存管理，減少不必要的開支；拓展銷售渠道，利用電子商務(wù)等現(xiàn)代營銷手段，拓寬銷售渠道，提高市場占有率；強化風險管理：建立和完善風險管理體系，對市場波動進行有效預測和應(yīng)對；推動行業(yè)合作，加強與上下游企業(yè)的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，共同應(yīng)對市場風險；關(guān)注政策導向：密切關(guān)注國家政策動向，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略；通過上述措施，鋼鐵企業(yè)可以在當前嚴峻的市場環(huán)境下，增強自身抗風險能力，實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。
張總強調(diào)，針對當前我國鋼鐵市場面臨的產(chǎn)能過剩、產(chǎn)業(yè)和品種結(jié)構(gòu)調(diào)整以及產(chǎn)業(yè)鏈金融化等挑戰(zhàn)，公司采取了以下新舉措和方法：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大研發(fā)投入，推動高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少低效和過剩產(chǎn)品的生產(chǎn)，以滿足市場對高端鋼材的需求；提高生產(chǎn)效率，通過引進先進的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提升自動化和智能化水平，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；綠色生產(chǎn)，公司積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，實施綠色生產(chǎn)，減少污染物排放，提高能源利用效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；市場多元化，公司拓展國際市場，減少對單一市場的依賴，同時加強與下游行業(yè)的合作，形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系；金融創(chuàng)新，公司利用金融工具進行風險管理，如期貨、期權(quán)等衍生品進行價格鎖定，降低市場波動風險；服務(wù)增值，提供定制化服務(wù)和解決方案，增強客戶粘性，通過增值服務(wù)提升產(chǎn)品附加值。通過這些措施，公司正積極適應(yīng)新的市場環(huán)境，以實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。
張總認為，今年以來，托盤企業(yè)暴雷事件凸顯了行業(yè)內(nèi)部存在的風險和挑戰(zhàn)。首先，這表明企業(yè)在資金鏈管理上可能存在漏洞，需要更加審慎和科學的財務(wù)規(guī)劃。其次，市場環(huán)境的波動和不確定性要求企業(yè)必須具備靈活的應(yīng)對策略和風險管理機制。此外，企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部控制和合規(guī)性建設(shè)，確保業(yè)務(wù)流程的透明和規(guī)范。在生產(chǎn)經(jīng)營上，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升核心競爭力，同時積極拓展市場，增強抵御外部沖擊的能力。通過這些措施，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
最后，對于鋼之家網(wǎng)站百家誠信企業(yè)評選活動，張總認為活動有助于銷售企業(yè)的宣傳，讓用戶更加了解該公司經(jīng)營情況，對用戶的選擇提供有力參考及方向，降低了用戶的交易風險，從而提高了鋼之家網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的權(quán)威性。
(編撰: 鋼之家研究中心 請勿轉(zhuǎn)載 垂詢電話:021-50582507 15205545345)
