遼寧鞍山：打造社保政務(wù)服務(wù)新名片
遼寧省鞍山市社保中心綜合服務(wù)窗口作為“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”，深化綜合窗口改革，打造政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)名片。
推行“一窗通辦”，破解“多頭問(wèn)、來(lái)回跑”難題，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”社保服務(wù)新常態(tài)。今年以來(lái)，社保業(yè)務(wù)線上辦理占比超90%，辦事耗時(shí)壓縮50%以上，累計(jì)受理業(yè)務(wù)6.6萬(wàn)件，群眾平均等待5-8分鐘，服務(wù)滿意度100%。
提供預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，為老年人、殘疾人等開通 “綠色通道”并提供“上門服務(wù)”，設(shè)“辦不成事”反映窗口回應(yīng)合理訴求。同時(shí)，規(guī)范辦事流程，暢通監(jiān)督渠道，筑牢基金安全防線，通過(guò)“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)等宣講政策，手把手指導(dǎo)電子社?？ㄊ褂?，讓社保服務(wù)更智能、精準(zhǔn)、暖心。
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