鋼之家網(wǎng)站縱橫鋼市俱樂部第七十五次礦煤焦鋼沙龍
內(nèi)蒙古呼和浩特：服務(wù)下沉 方便農(nóng)村老年群體參保
今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市社會保險事業(yè)服務(wù)中心聚焦農(nóng)村老年群體參保問題，從服務(wù)流程、指導(dǎo)方式、保障機制三方面發(fā)力，讓農(nóng)村老年群體參保更省心、更安心。
流程“減環(huán)節(jié)”，把繳費服務(wù)“搬到家門口”。市社保中心將服務(wù)陣地前移，在各村委會設(shè)立“民生服務(wù)站”，配備專職工作人員，群眾在現(xiàn)場就能完成資料提交、信息核對、業(yè)務(wù)辦理等操作。同時，開通民生服務(wù)熱線，群眾有疑問或需求，只需撥打熱線電話，就能享受到政策咨詢、辦理指引、問題反饋等服務(wù)。此外，對群眾反映的問題進行跟蹤記錄，真正讓群眾感受到“在家門口能辦事、打個電話能解憂”的便利。
服務(wù)“跟到底”，使困難群體“參保無顧慮”。考慮到低保戶、特困供養(yǎng)人員、重度殘疾人等困難群體可能存在繳費能力不足、行動不便等問題，市社保中心推出“主動上門、全程代繳”服務(wù)，工作人員上門核實實際情況，現(xiàn)場指導(dǎo)講解，代為辦理繳費手續(xù)。
下一步，呼和浩特市社會保險事業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)體系，用更貼心、更高效、更溫暖的服務(wù)，織密民生保障的“幸福網(wǎng)”。
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