近日，由太鋼營銷中心牽頭舉辦的第三次不銹鋼冷軋核心渠道會(huì)議召開。太鋼不銹冷軋廠、制造部、技術(shù)中心等產(chǎn)銷研關(guān)鍵部門與核心渠道用戶面對面，解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。這是太鋼營銷中心今年深化冷軋核心渠道營銷變革的一項(xiàng)重要舉措。
今年以來，太鋼著力深化“以客戶為中心”的市場化經(jīng)營機(jī)制建設(shè)，全力提升高效響應(yīng)客戶需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。每季度一次的不銹鋼冷軋核心渠道會(huì)議成為營銷中心以“客戶為中心”，構(gòu)建常態(tài)化客戶溝通機(jī)制的重要實(shí)踐。交流過程中，與會(huì)客戶代表敞開心扉，互通有無，就產(chǎn)品使用過程中遇到的商務(wù)流程、質(zhì)量細(xì)節(jié)、生產(chǎn)工藝、交付效率及售后服務(wù)等問題提出了大量寶貴的意見。
針對渠道會(huì)議客戶反饋的核心問題，不銹冷軋廠作為主戰(zhàn)場，由廠領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干牽頭領(lǐng)題展開攻關(guān)實(shí)踐。打通二級系統(tǒng)與標(biāo)簽機(jī)器人數(shù)據(jù)壁壘，互傳實(shí)現(xiàn)長度精準(zhǔn)；430系冷板施行同訂單同工藝路線策略，表面一致性得到有效改善；細(xì)化規(guī)范軋機(jī)、冷線、精整工序瓦楞紙襯墊，解決厚規(guī)格鉗口印問題。一項(xiàng)項(xiàng)具體措施，一件件有效落地。截至目前，客戶反饋的9項(xiàng)問題已經(jīng)有6項(xiàng)得到固化納標(biāo)，3項(xiàng)取得明顯進(jìn)步，預(yù)計(jì)年底全部實(shí)現(xiàn)固化納標(biāo)。
務(wù)實(shí)有效的舉措不僅鞏固了與核心渠道用戶的伙伴關(guān)系，得到了用戶的認(rèn)可與好評，更彰顯了太鋼以客戶心聲驅(qū)動(dòng)內(nèi)部協(xié)同、以市場反饋引領(lǐng)質(zhì)量革命的決心。通過這種定期的深入互動(dòng)，太鋼正將渠道伙伴的“需求清單”精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部“創(chuàng)新清單”與“行動(dòng)清單”，致力于從一家傳統(tǒng)的材料制造商，向技術(shù)與體驗(yàn)領(lǐng)先的用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型。（太鋼日報(bào)）
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