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昨天，工商銀行電 腦系統(tǒng)幾近“癱瘓”，在工行營業(yè)點辦理業(yè)務(wù)速度異常緩慢，銀行電話服務(wù)熱線打不通，直到當(dāng)天營業(yè)結(jié)束也未完全恢復(fù)正常。據(jù)記者了解，還是老毛病——基民們蜂擁購買新基金，銀行不堪重負，殃及其他業(yè)務(wù)。 隊伍紋絲不動 昨天是人民幣存款降低利息稅第一天，同時有兩個新基金發(fā)行。一大早，市民蔣先生在女兒的陪同下，到工商銀行長橋支行轉(zhuǎn)存，順便想申購些新基金。他們到達時，銀行還沒有開門，門口已聚集了一大批等待購買基金的市民，有的人凌晨3時就已到銀行門口等候。 9時過后，人們一擁而入，蔣先生排了近1個半小時的隊才轉(zhuǎn)存成功，而一旁辦理基金業(yè)務(wù)的隊伍紋絲不動。據(jù)悉是電腦系統(tǒng)出了問題，導(dǎo)致基金無法正常購買。時間慢慢過去，人越聚越多，不少市民情緒激動，開始推推搡搡，工作人員不得不站到高處維持秩序，但效果欠佳，直到警察到來，情況才有所好轉(zhuǎn)。 湯先生在工商銀行武川支行遇到了相同情況，銀行里基民很多，原本的公司業(yè)務(wù)專柜也被占據(jù)，而且辦理速度非常慢，一直等到中午11時多，湯先生要辦理的公司業(yè)務(wù)都沒能辦成，給公司信譽帶來了極大影響。 電話網(wǎng)絡(luò)堵塞 由于網(wǎng)點人滿為患，業(yè)務(wù)無法辦理，許多人撥打工商銀行的服務(wù)熱線，然而從昨天上午9時許開始，95588長時間無法打通，記者也一直嘗試撥打該服務(wù)熱線，但是二三個小時都無法打進。 工商銀行的網(wǎng)上銀行同樣無法交易。王先生反映，他昨天下午登錄工行網(wǎng)絡(luò)銀行，欲辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但是直到3時多，還是無法登錄自己的賬戶。 辦理匯款等業(yè)務(wù)同樣遇到難題。昨天下午4時許，張小姐到工商銀行辦理匯款，工作人員直接對她說：“今天算了，前面幾筆都沒匯成功，還是明天再來�！� 不是偶發(fā)事件 工商銀行上海市分行的相關(guān)負責(zé)人表示，由于昨天開賣兩只新基金，購買者非常多，造成銀行電腦系統(tǒng)無法應(yīng)付，辦理其他業(yè)務(wù)也受到影響。 銀行方面派出了許多專員去各支行幫忙，爭取盡快為客戶辦理業(yè)務(wù)。同時，銀行方面表示，希望廣大市民能通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式購買基金，不僅快捷方便，也能減輕各營業(yè)網(wǎng)點的負擔(dān)。 排隊購買新基金造成銀行系統(tǒng)“癱瘓”，這已不是偶然事件。銀行方面也對基民熱衷到銀行購買新基金很頭疼，“其實網(wǎng)上購買費率更低，而且更快，但很多人還是不理解”。但不少中老年人表示，自己根本不懂得上網(wǎng)，何況網(wǎng)絡(luò)銀行存在風(fēng)險，網(wǎng)上的數(shù)字讓人不放心，因此他們更愿意到柜臺當(dāng)面交易。