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北京娛樂(lè)信報(bào)3月2日?qǐng)?bào)道同樣是“感冒”，在有的醫(yī)院需要花費(fèi)600多元，在有的醫(yī)院只需兩元錢；由于醫(yī)院導(dǎo)診指示不清楚，竟有患者上下樓12次才找到醫(yī)生的診室。昨天，中消協(xié)公布的醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)體察活動(dòng)報(bào)告中，揭開(kāi)了部分醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中存在的十大問(wèn)題。據(jù)介紹，本次醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)體察活動(dòng)得到了761位消費(fèi)者的熱情參與，共對(duì)178家醫(yī)院(公立醫(yī)院125家、私立醫(yī)院53家)的門診服務(wù)進(jìn)行了878人次體察。問(wèn)題1 同病不同價(jià)費(fèi)用差別大體察結(jié)果顯示：從各醫(yī)院對(duì)“感冒”治療的費(fèi)用比較來(lái)看，公立醫(yī)院平均67.1元，最高672元，最低2元；私立醫(yī)院平均48.6元，最高200元，最低4.5元�？梢�(jiàn)，對(duì)于同種疾病各醫(yī)院間醫(yī)療費(fèi)差別巨大。問(wèn)題2 醫(yī)院藥品價(jià)格多高于藥店不少消費(fèi)者反映，即使同一種藥品醫(yī)院藥品價(jià)格也普遍比藥店高出許多。體察人員郭某因患感冒多天到某醫(yī)院看病，醫(yī)生給開(kāi)了4天消炎點(diǎn)滴和抗病毒沖劑，醫(yī)院劃價(jià)金額為672元。后來(lái)，她選擇到藥店買藥到社區(qū)醫(yī)院打針的方式治療，不到200元便治愈。問(wèn)題3 導(dǎo)診不完善找醫(yī)生費(fèi)事因醫(yī)院導(dǎo)診指示不明，體察者上下樓12次才找到醫(yī)生的診室。部分消費(fèi)者反映，有的醫(yī)院導(dǎo)診標(biāo)識(shí)不醒目，指示牌高高在上且字體偏小，一般患者特別是老年患者不易看清。問(wèn)題4 問(wèn)診不細(xì)致上來(lái)就化驗(yàn) 有的醫(yī)生看病千篇一律，不具體問(wèn)診，動(dòng)輒讓患者先做一系列的檢查化驗(yàn)。體察人員以感冒患者的身份對(duì)14家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)情況進(jìn)行體察時(shí)，有7家醫(yī)院在沒(méi)有給“患者”量體溫、看嗓子或聽(tīng)診的情況下單憑問(wèn)診情況便予以確診。問(wèn)題5 程序不規(guī)范盲目開(kāi)處方部分醫(yī)生診療程序不規(guī)范，有的醫(yī)生只給患者開(kāi)處方不寫(xiě)病歷，有的醫(yī)生甚至在給患者看病前就已寫(xiě)好用藥處方，填上患者的名字就能用。體察人員以患“慢性胃炎”的身份對(duì)某醫(yī)院體察中發(fā)現(xiàn)，治療處方在“患者”看病前就已經(jīng)開(kāi)好了，醫(yī)生只是填上了“患者”的名字。問(wèn)題6 不看病就開(kāi)藥違法治療體察人員模擬“家中有人長(zhǎng)期患病且病情嚴(yán)重、癥狀與專科醫(yī)院的宣傳內(nèi)容相似、無(wú)其他病史”情況，體察了58家�？漆t(yī)院的門診服務(wù)情況。體察結(jié)果顯示56%的醫(yī)生表示可以先開(kāi)些藥，患者不必親自就診，專家認(rèn)為這也違反了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的相關(guān)規(guī)定。問(wèn)題7 潦草處方患者看不明白目前門診醫(yī)療開(kāi)具處方還存在很多不規(guī)范的地方，如有的字跡潦草無(wú)法辨認(rèn)，有的缺少處方完畢標(biāo)志，有的連普通感冒也給開(kāi)出多種抗菌消炎藥，還有的西藥和中成藥出現(xiàn)在同一處方，更有的涂改處方且不作說(shuō)明。問(wèn)題8 一個(gè)感冒得問(wèn)診多科室目前部分醫(yī)院和醫(yī)生存在過(guò)度檢查、過(guò)度治療、過(guò)度依賴醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備的現(xiàn)象，對(duì)于感冒、胃痛等比較簡(jiǎn)單的病，有的醫(yī)院要讓消費(fèi)者去幾個(gè)科室問(wèn)診。問(wèn)題9 醫(yī)療檢驗(yàn)結(jié)果互不相認(rèn) 目前相當(dāng)多的醫(yī)院以種種理由對(duì)于來(lái)自其他醫(yī)院的醫(yī)療檢驗(yàn)結(jié)果采取一概不認(rèn)可的做法，消費(fèi)者在A醫(yī)院的化驗(yàn)單或拍的片子得不到B醫(yī)院的認(rèn)可，必須重新化驗(yàn)或拍片。有關(guān)專家指出，具有一定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗(yàn)結(jié)果的共享互認(rèn)能有效降低消費(fèi)者的看病就醫(yī)成本。問(wèn)題10 節(jié)假日看病比平時(shí)難相當(dāng)多的醫(yī)院節(jié)假日看病掛號(hào)要掛急診，一些檢查化驗(yàn)項(xiàng)目只能在周一到周五做。目前由于多數(shù)醫(yī)院節(jié)假日期間投入的醫(yī)療資源要明顯少于正常的工作日時(shí)間，而相當(dāng)多的患者又只能在節(jié)假日看病就醫(yī)，消費(fèi)者看病難問(wèn)題在雙休日期間表現(xiàn)得更加突出。中消協(xié)：政府應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格規(guī)范根據(jù)本次體察結(jié)果，中消協(xié)建議有關(guān)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)完善導(dǎo)診標(biāo)識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診服務(wù)；并呼吁政府有關(guān)部門逐步加大對(duì)公立醫(yī)院的財(cái)政補(bǔ)貼，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的調(diào)整和規(guī)范，切實(shí)解決藥品價(jià)格偏高問(wèn)題；各醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)合理配置醫(yī)療資源，方便患者節(jié)假日就診；有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，使得具有相當(dāng)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗(yàn)結(jié)果能夠互認(rèn)。中消協(xié)說(shuō)，體察結(jié)果表明：部分醫(yī)師問(wèn)診不細(xì)致、診療程序不規(guī)范、不按規(guī)定開(kāi)具處方；有的甚至無(wú)視患者利益，讓患者接受“過(guò)度檢查”，隨意給患者開(kāi)“大處方”；一些�？漆t(yī)院的醫(yī)生甚至不給患者當(dāng)面問(wèn)診便開(kāi)具處方，違反相關(guān)法律規(guī)定。為此，呼吁有關(guān)部門和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，規(guī)范醫(yī)師診療行為，盡職盡責(zé)地為廣大患者提供服務(wù)。