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塑造唇齒相依的工商關(guān)系 全國人大代表、波司登總裁高德康。 建設(shè)和諧社會是黨和政府對全社會發(fā)展提出的大目標，作為天天在與市場打交道、為廣大消費者服務(wù)的制造商和零售商雙方來說，在構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境中應(yīng)該大有作為，也應(yīng)該有所作為。 全國勞動模范、十屆全國人大代表、波司登股份有限公司總裁高德康在接受記者采訪時說，構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境是實踐給每一個企業(yè)、企業(yè)家提出的新課題、新要求、新目標，也是落實科學發(fā)展觀、保證經(jīng)濟社會健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措。 高德康說，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是市場經(jīng)濟的行為準則，也是企業(yè)的信譽之源、立業(yè)之本。作為一個企業(yè)家，要胸懷全局、心系群眾，奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新，立足崗位、無私奉獻，不斷為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出貢獻。而對于企業(yè)來說，只有大力發(fā)展經(jīng)濟，帶動一方致富，才是誠信為本的最好體現(xiàn)。波司登20多年來的奮斗可以印證小平同志提出來的一句話：發(fā)展是硬道理。正因為這樣,波司登才能從一個蘇南小鎮(zhèn)的村辦縫紉組發(fā)展成為中國乃至亞洲規(guī)模最大、技術(shù)最先進的羽絨制品生產(chǎn)基地。只有企業(yè)發(fā)展了，才能回報社會，帶動一方經(jīng)濟，擴大地方農(nóng)民就業(yè)的空間。 在市場經(jīng)濟條件下，在競爭日趨激烈的今天，零售商與供應(yīng)商是建立在誠信基礎(chǔ)上的唇齒相依的利益共同體，雙方關(guān)系的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定，不僅關(guān)系著各自的利益，也直接關(guān)系著社會整體效益的提高和經(jīng)濟快速地發(fā)展。 面對新形勢下的工商關(guān)系，面對競爭與挑戰(zhàn)，作為制造商來說，最根本的是要拿出質(zhì)量過硬、叫得響的產(chǎn)品品牌，成為零售商的戰(zhàn)略合作者，為構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境做出貢獻�！� 供貨商也是商家的“上帝” 全國人大代表、武漢中百集團股份有限公司董事長汪愛群: 商業(yè)流通企業(yè)在創(chuàng)建“和諧社會”當中，是有大量工作要做的。因為商業(yè)流通是一個“窗口”，有很多問題會直接通過流通環(huán)節(jié)和廣大的消費者溝通。 全國人大代表、武漢中百集團股份有限公司董事長汪愛群認為，流通企業(yè)要在創(chuàng)建“和諧社會”中有所作為，就應(yīng)該努力作好以下幾個方面工作：一是誠信經(jīng)營，樹立良好的商業(yè)職業(yè)道德。在經(jīng)營活動中，應(yīng)該本著對人民負責，對老百姓負責的態(tài)度，把好商品的質(zhì)量關(guān)。第二，從政府來講，要加大對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理力度。因為，僅僅從流通企業(yè)的角度來控制商品質(zhì)量問題是遠遠不夠的，應(yīng)該從源頭抓起，政府部門要加大處罰力度。第三，從政府部門、經(jīng)營單位一直到消費者，都能夠有誠信意識，那么，我們的市場經(jīng)濟秩序肯定會逐步規(guī)范起來。 汪愛群說，改革開放以來，我國的商業(yè)市場經(jīng)濟體系也在逐步建立，但與國外相比，我們的商業(yè)市場經(jīng)濟建立的時間還是比較短，有很大的差距，特別是在市場流通體系建設(shè)方面，很缺乏。國內(nèi)的商品營銷體系和國外有明顯的區(qū)別。在國外，生產(chǎn)商一般不參與銷售環(huán)節(jié)，都是通過批發(fā)環(huán)節(jié)。但是，我國的商品營銷體系是不規(guī)范的，比如，工廠也有直銷，通過各地的代理商來銷售，也有直接供貨給零售商的。所以，市場上的經(jīng)營體系也不是很規(guī)范。 另外，我國東、中、西部經(jīng)濟發(fā)展水平差距很大，因此，從商品的供求關(guān)系來看，差距也是很大的。汪愛群認為，我國地域非常大，為那些生產(chǎn)能力比較低的企業(yè)提供了一個生存空間，這就難免出現(xiàn)假冒偽劣等不誠信現(xiàn)象。我國傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的流通體制打破以后，現(xiàn)代的流通體系還在建立之中，這樣就給假冒偽劣提供了生存空間。所以，要加快流通體系的建立和完善。 過去，在商業(yè)領(lǐng)域，我們一直說顧客是上帝、顧客是商家的衣食父母，好像顧客進店買東西，就能贏利。汪愛群認為，其實，作為商業(yè)經(jīng)營者，也應(yīng)把供貨商作為商家的“上帝”之一。因為，只有那些信譽良好、產(chǎn)品生產(chǎn)過硬的供貨商，才有可能為你提供消費者需求的商品。這是需要商業(yè)經(jīng)營者提高認識的。 汪愛群認為，最近幾年，供貨商和零售企業(yè)之間，發(fā)生了很多矛盾，基本上全國各地都有。有些零售企業(yè)在發(fā)展過程中，脫離了本身的經(jīng)濟實力，因為，它在發(fā)展過程中，是需要投入的，也就有可能占用供貨商的資金，而盲目地擴張自己，發(fā)展網(wǎng)點。這就造成無法向供貨商結(jié)算貨款，這是一種情況。這些零售企業(yè)可能沒有把自己看做是服務(wù)企業(yè)，而當作圈錢的工具，這其實也是一種不誠信的表現(xiàn)。 汪愛群說，供貨商和零售企業(yè)之間不和諧的第二種情況是，零售企業(yè)在占用供貨商的貨款之后，以低價賣出商品，來“套現(xiàn)”，由于零售企業(yè)沒有贏利，那么它就千方百計地以種種名目向供貨商收取高額的費用。這樣就造成供貨商負擔過重。 汪愛群認為，“重塑商業(yè)誠信”，供貨商和零售企業(yè)的關(guān)系首先要處理好，要“雙贏”，這樣才能長久。 2005年，是零售領(lǐng)域全面開放的第一年。應(yīng)該說，外資商業(yè)憑借自己的實力進入我國已經(jīng)沒有什么障礙了。在這種情況下，內(nèi)資企業(yè)在稅率、網(wǎng)點規(guī)劃、農(nóng)產(chǎn)品稅賦、融資環(huán)境上“享受”的是“非公平待遇”。比如，在所得稅繳納問題上，外資商業(yè)享受的是超國民待遇，為15％，內(nèi)資商業(yè)為33％。汪愛群認為，這也是“不和諧”因素。 為了打造文明、和諧的商業(yè)環(huán)境，汪愛群認為，還應(yīng)該盡快制定和完善大中城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃。加入WTO后，外資商業(yè)在我國勢必會進入高速擴張階段，他建議國家對大、中城市從人口密度、網(wǎng)點輻射范圍等多角度出發(fā)制定和完善城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免商業(yè)網(wǎng)點過度、過濫發(fā)展，引導商業(yè)有序競爭。同時，國家在培育大型流通企業(yè)集團，加快流通企業(yè)改革過程中，在融資等問題上應(yīng)給予一定的政策傾斜和扶持。